Política de entrega

Na Loja Sandra Leão, prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes. Por isso, detalhamos abaixo nossa política de entrega de livros adquiridos através da loja virtual.

Prazo de entrega

O prazo padrão para entrega dos livros é de até 10 (dez) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Este prazo pode variar de acordo com a localidade do destinatário e o tipo de frete escolhido no momento da compra.

Confirmação de pagamento

O processamento do pedido se inicia após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou plataforma de pagamento. Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem compensados.

Possíveis atrasos

Embora nos esforcemos para cumprir todos os prazos, o envio está sujeito a eventuais atrasos por fatores externos, como:

Greves ou paralisações nos Correios ou transportadoras
Condições climáticas adversas
Endereços incompletos ou incorretos fornecidos no pedido
Problemas logísticos fora do nosso controle

Nestes casos, entraremos em contato para informar sobre a situação e fornecer uma previsão atualizada de entrega.

Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real.

Endereço incorreto

É de responsabilidade do cliente o preenchimento correto do endereço de entrega. Caso o pedido retorne por erro ou ausência de informações, o reenvio poderá ser cobrado.

Dúvidas e suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre a entrega do seu pedido, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

E-mail: slcleao@gmail.com
WhatsApp: (21) 98669 3746
Horário de atendimento: Segunda a sexta: de 09h as 17h